Политика Конфиденциальности
ПОЛИТИКА
обработки и защиты персональных данных пользователей
интернет-магазина ООО «Керама стиль»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина ООО «Керама стиль» (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями законодательства Приднестровской Молдавской Республики (ПМР) в области персональных данных и определяет порядок, условия, цели обработки персональных данных пользователей на официальном сайте интернет-магазина Хайтек (далее — Сайт), а также устанавливает требования к обеспечению конфиденциальности и безопасности обрабатываемой информации.
1.2. Целью настоящей Политики является обеспечение надежной защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, в соответствии со статьей 24 Конституции ПМР.
1.3. Действие настоящей Политики распространяется на всю информацию, которую Общество с ограниченной ответственностью «Керама стиль» (далее — Оператор или Общество) может получить о пользователе (посетителе, клиенте) во время использования им Сайта, включая процессы регистрации, авторизации, ознакомления с ассортиментом товаров, оформления заказов и взаимодействия со службой поддержки.
1.4. Использование Сайта, в том числе простая навигация, регистрация учетной записи или оформление заказа, означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой и понимание установленных ею правил обработки информации. В случае несогласия с условиями настоящей Политики пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Обработка персональных данных пользователей Сайта осуществляется Оператором в строгом соответствии с нормами действующего законодательства ПМР, в том числе Закона ПМР «О персональных данных» и Гражданского кодекса ПМР.
2.2. В соответствии с подпунктом г) пункта 1 статьи 6 Закона ПМР «О персональных данных», обработка персональных данных допускается без получения отдельного согласия субъекта персональных данных в случаях, когда обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных.
2.3. При заказе товара на Сайте пользователь вводит свои персональные данные (ФИО, номер телефона, адрес доставки) исключительно в целях заключения и исполнения договора розничной купли-продажи и доставки товара (оформления и обработки заказа). В данном случае отдельное письменное согласие пользователя на обработку указанных данных не требуется. При этом, для обеспечения прозрачности и информированности, при оформлении заказа в форме ввода данных размещается прямая ссылка на настоящую Политику, что является надлежащим информационным уведомлением пользователя о порядке и условиях обработки его данных.
2.4. Регистрация пользователя на Сайте (создание личного кабинета) осуществляется по инициативе самого пользователя для целей последующего заключения договоров купли-продажи, отслеживания истории заказов, участия в программе лояльности и управления личными настройками. Данное действие рассматривается как намерение пользователя заключить соглашение об использовании Сайта и выполнять его условия, в связи с чем обработка данных в объеме регистрационной формы также не требует отдельного письменного согласия.
3. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных пользователей Сайта исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей. Состав обрабатываемых данных строго минимизирован.
3.2. В зависимости от действий пользователя на Сайте, Оператор обрабатывает следующие категории данных:
— Данные при регистрации учетной записи: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты (e-mail), номер контактного телефона, созданный пользователем пароль (хранится исключительно в виде криптографического хэша, исключающего восстановление в открытом виде).
— Данные при оформлении заказа (покупки): фамилия, имя, отчество покупателя (или получателя), контактный номер телефона, точный адрес доставки товара (город, улица, номер дома, квартиры).
— Технические (системные) данные: сведения, автоматически передаваемые устройствами пользователя при посещении Сайта, включая IP-адрес, тип операционной системы, тип и версию браузера, языковые настройки, время доступа, адреса посещенных страниц Сайта, а также файлы cookie.
3.3. Обработка персональных данных пользователей осуществляется в следующих целях:
— регистрация, идентификация и авторизация пользователя в личном кабинете на Сайте;
— обработка, оформление, подтверждение и выполнение заказов на покупку товаров бытовой техники и сопутствующих товаров, включая прием оплаты, доставку по адресу и сборку;
— предоставление покупателю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении вопросов, связанных с работой Сайта или исполнением заказа;
— осуществление гарантийного и сервисного обслуживания проданных товаров;
— направление пользователю сервисных сообщений (например, SMS-уведомлений о статусе доставки заказа или писем на электронную почту с чеком покупки);
— обеспечение стабильной работы, безопасности Сайта и предотвращение технических сбоев или мошеннических действий.
4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE И УПРАВЛЕНИЕ СОГЛАСИЕМ
4.1. Для улучшения функционирования Сайта, обеспечения удобства навигации, анализа посещаемости и повышения качества обслуживания ООО «Хайтек» использует файлы cookie (куки-файлы) — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении веб-страниц.
4.2. При первом посещении Сайта пользователю демонстрируется интерактивное информационное окно (баннер) для управления настройками файлов cookie. Данный баннер предоставляет пользователю право выбора и контроля за использованием куки-файлов с помощью трех основных функций:
— Функция «Принять все»: активирует использование всех категорий файлов cookie (включая необходимые, аналитические и маркетинговые) для предоставления максимального функционала Сайта;
— Функция «Отклонить»: полностью блокирует использование всех дополнительных категорий файлов cookie (аналитических и маркетинговых). При выборе этой функции на устройстве пользователя активируются только технически необходимые файлы куки;
— Функция «Настроить»: открывает детальное меню управления, в котором пользователь может ознакомиться с описанием каждой группы файлов cookie и самостоятельно переключить их статус.
4.3. Категории файлов cookie, используемые на Сайте, подразделяются на следующие группы:
— Необходимые (технические) файлы cookie: используются для обеспечения базовой работоспособности Сайта, включая поддержку сессии пользователя, сохранение товаров в корзине при переходе между страницами, безопасность авторизации и защиту от спама. Данные файлы cookie активируются автоматически при входе на Сайт и не могут быть отключены пользователем в настройках баннера, так как без них функционирование интернет-магазина технически невозможно.
— Аналитические файлы cookie: позволяют собирать обезличенную информацию о том, как посетители взаимодействуют с Сайтом (какие страницы пользуются наибольшей популярностью, сколько времени пользователи проводят на Сайте, возникают ли ошибки при загрузке). По умолчанию аналитические файлы cookie полностью отключены. Они активируются исключительно в случае, если пользователь выразит свое явное согласие, нажав кнопку «Принять все» или переведя соответствующий переключатель в положение «Включено» в меню «Настроить».
— Маркетинговые (рекламные) файлы cookie: используются для отслеживания эффективности рекламных кампаний, демонстрации пользователю релевантных его интересам объявлений бытовой техники на сторонних ресурсах, а также предотвращения повторного показа одного и того же объявления. По умолчанию маркетинговые файлы cookie полностью отключены и могут быть активированы только с предварительного осознанного согласия пользователя.
4.4. Пользователь имеет право в любой момент изменить ранее выбранные настройки файлов cookie или отозвать свое согласие на их использование через специальный интерфейс настроек в футере (подвале) Сайта либо путем изменения настроек своего веб-браузера (блокирование или удаление файлов cookie в истории браузера).
5. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Каждый пользователь Сайта, чьи персональные данные обрабатываются ООО «Керама стиль», обладает полным спектром прав, гарантированных статьей 14 Закона ПМР «О персональных данных».
5.2. Пользователь Сайта имеет право на:
— получение информации, касающейся обработки его персональных данных, включая подтверждение факта обработки, цели, применяемые способы и сроки хранения данных;
— требование от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, неточными, неактуальными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
— отзыв ранее предоставленного согласия на обработку данных (в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия, например для получения рекламных рассылок) путем направления письменного или электронного уведомления в адрес Оператора;
— обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных ПМР или в судебном порядке.
6. ПОРЯДОК ХРАНЕНИЯ, ПЕРЕДАЧИ И УНИЧТОЖЕНИЯ ДАННЫХ
6.1. Персональные данные пользователей Сайта хранятся в форме, позволяющей определить субъекта данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки (исполнение заказа, период активной регистрации пользователя на Сайте), за исключением случаев, когда обязательные сроки хранения документов установлены законодательством ПМР (в области налогового, бухгалтерского учета или архивного дела).
6.2. Базы данных и серверное оборудование, на котором осуществляется обработка, накопление и хранение персональных данных пользователей Сайта, физически размещаются в собственном защищенном серверном помещении Общества на территории Приднестровской Молдавской Республики (ПМР).
6.3. Оператор осуществляет передачу персональных данных третьим лицам исключительно на законных основаниях, в рамках заключенных договоров и только в объеме, необходимом для выполнения конкретных задач:
— Передача курьерским службам, водителям и экспедиторам: для целей физической доставки приобретенного товара по адресу, указанному клиентом (передаются только ФИО получателя, адрес доставки и контактный телефон);
— Предоставление технического доступа ИТ-подрядчикам (лицам, действующим по поручению оператора): для целей обслуживания баз данных, Сайта и системы «1С». С такими лицами в обязательном порядке заключается письменный договор (поручение оператора), содержащий жесткие обязательства по соблюдению конфиденциальности и безопасности данных по ст. 19 Закона ПМР о ПД;
— Передача государственным органам (правоохранительным органам, судам ПМР): осуществляется строго в случаях, предусмотренных законами ПМР, по официальным мотивированным письменным запросам в пределах их компетенции.
7. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ДАННЫХ
7.1. Безопасность и конфиденциальность персональных данных пользователей Сайта при их обработке обеспечиваются путем реализации ООО «Керама стиль» необходимых правовых, организационных и технических мер, предусмотренных статьей 19 Закона ПМР «О персональных данных».
7.2. К основным применяемым мерам защиты на Сайте относятся:
— использование защищенного сетевого протокола передачи данных HTTPS с шифрованием трафика (SSL-сертификаты), что исключает перехват персональных данных при их вводе на Сайте;
— строгое разграничение прав доступа сотрудников ООО «Керама стиль» к базе данных интернет-магазина (доступ предоставляется исключительно уполномоченным менеджерам по продажам, сотрудникам службы доставки и системным администраторам в пределах выполнения их функций);
— подписание всеми уполномоченными сотрудниками, имеющими доступ к ПД, персональных письменных обязательств о неразглашении конфиденциальной информации;
— использование сертифицированных антивирусных систем и средств межсетевого экранирования для защиты внутренней сети и серверов Сайта от внешних угроз и хакерских атак;
— регулярное резервное копирование баз данных с размещением копий в защищенном хранилище на территории ПМР для предотвращения случайной утраты или повреждения информации.
8. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
Общество с ограниченной ответственностью «Керама стиль» (ООО «Керама стиль»)
Юридический и фактический адрес: г. Тирасполь, ул. Покровская, дом 19.
Контактный телефон: +373-77716700
Адрес электронной почты для обращений по персональным данным: [email protected] Дата последнего обновления: 11.09.2026 г.